Fünffacher Praxischeck zu KI-Telefonassistenten

WebSeminar der Arbeitsgemeinschaft der rheinland-pfälzischen Handwerkskammern

Viele Handwerksbetriebe kennen das Problem: Während auf der Baustelle gearbeitet wird, klingelt im Büro (oder auf dem Handy) das Telefon – und nicht jeder Anruf kann sofort angenommen werden. Genau hier setzt KI‑Telefonie an: Moderne, KI‑gestützte Telefonassistenten können:

• Anrufe automatisiert entgegennehmen,
• Anliegen strukturiert erfassen,
• Informationen abfragen,
• Rückrufe koordinieren und
• je nach Lösung auch Termine anbahnen oder
• Anfragen vorqualifizieren.

Die Ziele:

• bessere Erreichbarkeit,
• weniger Unterbrechungen im Arbeitsalltag und
• ein professionellerer Kundenservice, ohne dass dafür zwangsläufig zusätzliches Personal nötig ist.

Damit Sie als Betrieb eine realistische Entscheidungsgrundlage bekommen, bieten wir als Arbeitsgemeinschaft der rheinland-pfälzischen Handwerkskammern ein besonderes Format mit voller Praxispower: In fünf kompakten Anbieter‑Blöcken stellen sich verschiedene Lösungen zur KI‑Telefonie vor. Sie sehen, wie die Systeme in der Praxis funktionieren, welche Unterschiede es gibt (z. B. Funktionsumfang, Einbindung in bestehende Abläufe, typische Einsatzszenarien) und worauf man bei der Einführung achten sollte. Im Anschluss bzw. je Block ist Raum für Fragen, damit Sie gezielt vergleichen und die für Ihren Betrieb passende Lösung finden können.

Das erwartet Sie:

• Kurz und praxisnah: 5 Anbieter präsentieren ihre KI‑Telefonassistenten in Blöcken
• Direkter Vergleich: Stärken, Unterschiede und Einsatzmöglichkeiten auf einen Blick
• Fragerunden: Ihre Fragen an die Anbieter – ohne Umwege
• Orientierung für die Umsetzung: worauf es bei Einführung und Ablauf im Betrieb ankommt

Programm:

• 16 Uhr: Begrüßung und kurze Einführung durch die organisierenden Handwerkskammern

jeweils Vorstellung und Fragerunde:

• 16:10-16:35 Uhr: HeyKiki
• 16:35-17:00 Uhr: HermannHilft
• 17:00-17:25 Uhr: HalloPetra
• 17:25-17:50 Uhr: fonio.ai
• 17:50-18:15 Uhr: HeyTelo

• 18:15 Uhr: Abschluss durch die organisierenden Handwerkskammern

Für wen ist das WebSeminar geeignet?

Für Handwerksbetriebe, die ihre Erreichbarkeit verbessern, das Büro entlasten oder den Kundenservice professionalisieren möchten – egal ob Sie sich gerade erst informieren oder bereits konkrete Lösungen evaluieren.

Ansprechpartnerin: Dr. Nora Kern, Telefon 0261 398-595, nora.kern@hwk-koblenz.de

Wann: 22.07.2026 von 16:00 Uhr bis 18:30 Uhr

Wo: online

Veranstalter: Arbeitsgemeinschaft der Handwerkskammern Rheinland-Pfalz